约一位咨询师
PRIVATE · QUIET · SAFE
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情绪疏导测评发放、个案咨询时间排期、隐私档案加密打标、咨询后定期回访……数字员工把「初次接待」和「回访关怀」全包了，咨询师只负责专业疏导。
只想找人聊聊，先做关系铺垫
记录困扰场景，安排轻量回访
标记为优先，24 小时内推咨询师
推送放松方案 + 首次咨询邀约
隐私打标，直接转人工顾问接手
数字是引擎运行口径，不做宣传性夸大。
从初次接触到咨询结束回访，每一个环节都有数字员工温柔引导。
数字员工发情绪自评量表，回收后判断诉求程度。
按诉求类型分配对应咨询师，隐私档案加密打标。
咨询时间自动排期，冲突自动提醒调整。
咨询后 7 天、30 天自动回访，温柔不打扰。
来访者档案加密打标，只对匹配的咨询师可见。数字员工严守隐私边界，不泄露任何信息。
回访用「最近还好吗」的温柔语气，来访者正常恢复只点赞，需要帮助才深入。只在知识库里找答案，找不到就转咨询师。
情绪疏导、情感挽回、压力管理，各走各的接待节奏。
焦虑、抑郁、失眠……数字员工先发情绪自评，判断程度后约对应咨询师。
情绪自评分手、挽回、关系修复……数字员工按隐私原则收集背景，分配资深咨询师。
隐私打标职场、学业、家庭压力……数字员工推送减压测评，按需排期咨询。
减压测评从一次公益讲座后的咨询，到排上第一次面谈。
RPA 导入号码，「小李 · 情绪疏导」备注写入。
AI 分身发情绪自评，回收打标签。
按诉求分配咨询师，隐私加密。
心理科普 + 减压技巧分时段刷。
复杂诉求转资深咨询顾问分身。
自动追单 + 咨询时间排期。
未预约来访者进入「30 天关怀名单」。
伦理边界写死在知识库里，改不了。
这行最看重隐私，工具的价值就在于有分寸地不打扰。
好友申请自动通过，只说明咨询流程和收费方式，不主动追问困扰。
接待分身只做情绪安抚和流程说明，不诊断、不建议用药，越界问题一律转人工。
咨询结束三个月后回访一次，只问状态，不推销疗程，尊重来访者节奏。
按咨询方向分批推内容，一次 9 人，措辞里不带「你还好吗」这类试探。
情绪科普、调节方法、咨询流程讲解持续发，内容克制，不贩卖焦虑。
排期、提醒、回访各建一张表，顾问之间档案不可见，来访者只挂一个咨询师。
按主题拉群，只做科普分享，不要求发言，想退出随时退。
心理科普类账号的分享自动点赞，不评论、不追问，保持距离感。
从公益讲座、心理科普号来的名单导入，只备注咨询方向，不写具体诉求。
让数字员工去做排期和流程说明，咨询师只负责坐在对面听。
— 数字员工在心理咨询做什么 · Afan Digital Technology · 2026
九个模块、一个边界写死的 AI 分身、一套加密隔离的来访者档案。装在咨询室电脑上，咨询室电脑本地运行，微信用原账号。
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